Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Wo ist meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung unter „Bestellung verfolgen“ einsehen. Geben Sie Ihre Sendungsnummer ein, um die neuesten Lieferinformationen zu erhalten.

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Wie lange dauert der Versand?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Die Lieferzeit hängt von Ihrer Adresse und dem bestellten Produkt ab, die meisten Pakete kommen jedoch innerhalb von 7–10 Werktagen an.

Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann. Lieferungen während oder nach Feiertagen können etwas länger dauern. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferinformationen regelmäßig zu überprüfen.

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer , sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

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Liefern Sie auch international?

Ja, wir versenden auch international!

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Versand und Lieferung in Ihr Land.

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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die meisten gängigen Debit- und Kreditkarten, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt.

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Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert oder geändert werden.

Anschließend beginnt in der Regel die Bearbeitung oder Auslieferung, was bedeutet, dass die Bestellung nicht mehr geändert werden kann.

Bitte beachten Sie, dass für Stornierungen eine Bearbeitungsgebühr von 5 % erhoben wird.

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Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Lesen Sie hier mehr.

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Was soll ich tun, wenn mein Artikel bei der Ankunft beschädigt oder falsch ist?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und fügen Sie Fotos bei. Wir kümmern uns umgehend darum und sorgen dafür, dass Sie das richtige Produkt erhalten.

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Was passiert, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?

Wir können Ihre Bestellung nur an die Adresse versenden, die Sie beim Kauf angegeben haben.

Falls Sie die falsche Adresse angegeben haben und das Paket dorthin geliefert wurde, können wir es leider nicht zurückholen. Überprüfen Sie daher die Adresse immer sorgfältig.

Wir empfehlen Ihnen, sich über den Tracking-Link in Ihrer Lieferbestätigung mit dem Postdienstleister in Verbindung zu setzen und zu fragen, ob das Paket umgeleitet werden kann.

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